Возвраты

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца со дня передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Если документа о покупке нет, Покупатель может подтвердить покупку у Продавца другими доказательствами. Обычные размерные футболки, худи и другие товары каталога возврату подлежат. Отказаться нельзя только от товара с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно приобретающий его Покупатель.

При отказе от заказа до его передачи возвращается вся уплаченная сумма, включая стоимость доставки. При возврате всего заказа после получения стоимость доставки к Покупателю также возвращается.

Недостаток или ошибка комплектации

При недостатке, повреждении до передачи или несоответствии заказу Покупатель вправе предъявить требования по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара. Продавец вправе провести проверку качества. Расходы на возврат такого товара и подтверждённые расходы на доставку возмещает Продавец.

Как оформить возврат

Направьте на s.zybnev@poxek.cc или по почтовому адресу Продавца номер заказа, требование, описание причины и фотографии при наличии недостатка.

Товар можно вернуть любым удобным способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении: почтовым отправлением Почты России по адресу 129128, г. Москва, до востребования, Зыбнев Сергей Робертович или через транспортную компанию (CDEK, Яндекс Доставка и др.) — в этом случае напишите на s.zybnev@poxek.cc, и Продавец в течение 2 рабочих дней сообщит пункт приёма. При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку и риск его гибели или повреждения в пути несёт Покупатель. Товар с недостатком возвращается за счёт Продавца.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования на то же средство платежа. Удержать можно только стоимость обратной доставки качественного товара, если её организовал и оплатил Продавец.